Dedicated to wine since 1880
Indkøbskurv (0) Kr. 0

Handelsbetingelser

Oversigt:

Bestilling

Sådan handler du

Betaling

Fragt

Fortrydelsesret & Standardfortrydelsesformular

Reklamtionsret

Persondata

Cookies

Logstatistik

 

Bestilling og priser

På Ottosuenson.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os.

Varerne kan også købes og/eller afhentes i vores butikker i København, Roskilde & Hørsholm.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Når du handler med Ottosuenson.dk indgås aftaler på følgende sprog:

  • Dansk

  • Engelsk
     

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@suenson.dk. Du kan finde dine tidligere ordrer under ordrehistorik.

Ottosuenson.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker, har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

 

Priser ved kassekøb (6 fl.)

På Ottosuenson.dk kan du altid spare 10 % ved kassekøb. Vi tilbyder en fast besparelse på 10% på alle vine (bemærk ikke spiritus), hvis du bestiller 6 flasker af den samme vin i samme årgang.

 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på Ottosuenson.dk skal du igennem 5 trin.

Du skal være fyldt min. 18 år for at handle på Ottosuenson.dk.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

  2. Indtast dine personlige oplysninger.

  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.

  4. Godkend vores forretningsbetingelser.

  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Ottosuenson.dk bliver løbende opdateret med nye vare og indhold.

Når du gennemfører en bestilling på Otto Suenson's webshop, bliver du oprettet som kunde i vores system på baggrund af dit telefonnummer og e-mail. Du vil ikke blive kontaktet med købsopfordrende hensigt, men du registreres med henblik på, at Otto Suenson kan dokumentere salget.

 

Betaling

På Ottosuenson.dk kan der betales med:

  • Dankort

  • Mastercard

  • VISA

  • Mobilepay

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der tages ikke gebyr ved betaling på Ottosuenson.dk

 

Levering og fragt

Ottosuenson.dk leverer såvidt det er muligt indenfor 1-3 hverdage, såfremt de pågældende varer er på lager på bestillingsstidspunktet. Der pålægges ikke noget særskilt ekspeditionsgebyr på Ottosuenson.dk og alle forsendelser sendes naturligvis i forsvarligt emballage, der er godkendt til håndtering af glas.

For at få dine varer leveret skal du betale fragt. På Ottosuenson.dk tilbydes flere forskellige leveringsmetoder, så du selv kan vælge den løsning, som passer dig bedst.

Forsendelse til adresse i Danmark
Ønskes vinene sendt til privatadresse eller erhvervsadresser i Danmark koster fragten kr. 69,-
Vi tilbyder gratis levering til alle adresser i Danmark på ordre, som er større end kr. 500,-


Du kan på alle vores leveringsmetoder frit vælge, om du vil have dine varer leveret til din privatadresse eller til en erhvervsadresse.
Du har desuden mulighed for selv at afhente dine varer i en af vores butikker. Dette vælges i forbindelse med valg af leveringsmetode.

 

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Ottosuenson.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare og din standardfortrydelsesformular. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du anvende den standardfortrydelsesformular, som er vedlagt din bestilling.

Afsendelsen af returvarer skal ske inden for rimelig tid fra at du har gjort Otto Suenson & Co. opmærksom på, at du ønsker at fortryde din bestilling. Dette vil oftest betyde, at du skal afsende den eller de varer, som du ønsker at returnere senest 14 dage efter, at du har informeret Otto Suenson & Co. herom.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv gøre udlæg for portoen til at sende varen retur, hvorefter Otto Suenson A/S refunderer beløbet for varerne samt den udgift, som svarer til den billigste tilgængelige tilbageleveringsmulighed.
 

Varen kan sendes til:

Otto Suenson & Co. A/S

Mesterlodden 19

2820 Gentofte

Du kan også fortryde et køb ved at aflevere varerne personligt i én af vores butikker.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen samt evt. fragtudgifter til returnering naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at du udfylder hele standardfortrydelsesformularen korrekt.

Download en standardfortrydelsesformular her

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

N.B. Købelovens mangelsregler kan desuden finde anvendelse.

 

Reklamationsret

Når du handler på Ottosuenson.dk, har du altid 24 måneders reklamationsret.

Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:


Otto Suenson & Co. A/S,

Mesterlodden 19,

2820 Gentofte.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af fejlen. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Persondatapolitik

Cookies på Ottosuenson.dk

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session cookies" - de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På Ottosuenson.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

 

Hjemmesidens brug af cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Her er oversigten over hjemmesidens brug af cookies og vores samarbejdspartnere i denne forbindelse:
 

Nødvendige cookies

Disse cookies er påkrævet for, at hjemmesiden kan levere en tjeneste, som slutbrugeren udtrykkelig har anmodet om. Det kan f.eks. være cookies, der bruges for at få en indkøbskurv til at virke.

Hjemmesidens indhold er lagret og administreres gennem en CMS platform. Den sætter cookies, som bruges til at genkende dig, når du bevæger dig rundt på siden og huske om du fx er logget ind i Mit FDIH og hvad indholdet af din indkøbskurv er.  
 

Præference- cookies

Disse cookies bruges til at sikre den optimale brugeroplevelse på hjemmesiden. Det er f.eks. valgte præferencer såsom sprog eller valg, som gør navigation enklere. Der indsamles ingen personligt identificerbare data med denne type cookies. 
 

Drifts- og optimeringscookies

Disse cookies anvendes til driften af hjemmesiden. Det kan f.eks. være optælling af antallet af besøgende eller andre informationer, der skal bruges til analyse. De bruges også i forbindelse med spørgeskemaer. Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger.

Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Marketing - anonym tracking på tværs af hjemmesider

Disse cookies anvendes til at følge brugere på tværs af deres besøg på flere hjemmesider. Disse cookies kan bruges til at opbygge profiler, der viser, hvilke søgninger hver bruger har foretaget eller hvilke sider, de har besøgt. Disse cookies kan lagre data, der identificerer den enkelte bruger eller som indeholder specifik information om brugeren. Anonyme data kan blive delt med 3. part.

Med AddThis kan du kan dele sidens indhold på sociale netværk. Når du deler, vil AddThis sætte cookies, som samler information om, hvilke sider du deler og på hvilke sociale netværk du deler det på.

UserReport benyttes til at få støre indsigt i hvilken type kunder der besøger sitet. Hvis du har udfyldt et UserReport spørgeskema lagers vil disse informationer kunne følge dig til andre hjemmesider.
 

Sådan afviser eller sletter du dine cookies
 
Afvisning af cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.
 

Sletning af cookies

Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: CTRL + SHIFT + Delete.

Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link:

 

Logstatistik

Logstatistik bruges på Ottosuenson.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På Ottosuenson.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger.

For at du kan indgå en online aftale med Ottosuenson.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mail adresse
     

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Otto Suenson & Co. A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Det er udelukkende direktøren for Otto Suenson & Co. A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Ottosuenson.dk er Christian H. Havemann Olsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Ottosuenson.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Otto Suenson & Co. A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Christian H. Havemann Olsen via e-mail christian@suenson.dk.


 

 

Bank:

Spar Nord Bank A/S
Reg.nr. 9309
Kontonr. 4574571397
Swift: SPNODK22
IBAN: DK7093094574571397

CVR: 66607917 | Numero díaccise DK66607917001